Política de Reembolso

Na Ôbe, sua satisfação vem em primeiro lugar. Se você teve qualquer problema com seu pedido, veja como funciona nossa política de reembolso.

1. Prazo para solicitação

Reembolsos podem ser solicitados em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Quando é possível o reembolso?

• Produto entregue com avaria

• Pedido incorreto

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal

3. Condições do produto

Para o reembolso, os produtos devem estar lacrados, não utilizados e na embalagem original. Não realizamos reembolso de produtos consumidos parcial ou totalmente.

4. Processo

Entre em contato com a gente pelo e-mail sac@obebrasil.com, informando o número do pedido, motivo do reembolso e, se necessário, fotos. Retornaremos com instruções de devolução.

Ao iniciar o processo de devolução, o cliente deve escrever no verso da nota fiscal do produto o motivo pelo qual está solicitando a devolução, juntamente com a data de devolução e o nome completo com CPF de quem está realizando a devolução.
Observação: não serão aceitas devoluções sem a nota fiscal acompanhada da descrição do motivo e/ou sem a solicitação prévia de devolução.

O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e tags de identificação.
Endereço de devolução e custos de envio Para realizar a devolução do produto, o cliente deve enviá-lo para o endereço fornecido por e-mail.
Nesse caso, os custos do envio da devolução serão cobertos pela Jui. Mais uma vez, é fundamental que o produto não apresente sinais de ter sido aberto ou utilizado.